İletişim

iletişim

MAKSİBET ekibi olarak sizlerin memnuniyetini sağlamak adına 7/24 hizmet vermekte olup her daim sizlere güvenilir bir bahis ortamı sağlamak adına çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Günün her saati hizmet veren canlı destek ekibimizden tüm sorularınıza yanıt bulabileceksiniz.

E-posta yoluyla iletişime geçmek isteyen oyuncularımız için, ileti şim adreslerimiz aşağıda ki gibi olup, bunların dışında başka hiçbir mail adresimiz bulunmamaktadır. Mail içeriğinde lütfen konu ve kullanıcı adınızı detaylı bir şekilde yazınız

Finans Departmanı : [email protected]

Bayilik Departmanı : [email protected]

Reklam Departmanı : [email protected]

Bonus Departmanı : [email protected]

Teknik Destek Departmanı : [email protected]

E-mail: [email protected]

Tüm gücümüzü siz değerli müşterilerimizden alarak başladığımız bu sektörde , her zaman için en önemli amacımız tam müşteri memnuniyeti sağlamak olacaktır.

Lütfen herhangi bir sorununuz ya da isteğiniz için bizimle iletişime geçiniz.

Bize 7/24 Maksi bet canlı destek hattı veya [email protected] mail adresi üzerinden ulaşmaktan çekinmeyiniz.

GENEL SORULAR

1. Size nasıl ulaşabilirim?

Bize ulaşmak için:

* [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

* Canlı Destek hattı ile bize ulaşabilirsiniz.

2. Sitenize nasıl kayıt olabilirim?

Sitemize kayıt olmak için sitemizin sağ üst kısmında bulunan ÜYE OL butonuna tıklayarak kayıt formunu doldurmanız gerekmektedir. Bu işlemi gerçekleştirmeden önce sitemiz Kurallar ve Şartlar ‘nı okumanızı tavsiye ediyoruz.

3. Kimlik bilgilerinin doldurması niçin gereklidir?

Bunu işlem oyuncuların güvenliği için gerekmektedir. Finans birimimizin talep etmesi durumunda kimlik bilgilerinizi bize iletmeniz halinde kazançlarınızı alabilirsiniz.

4. Üye olurken kişisel bilgilerimi eksik veya yanlış girmemde nasıl bir sakınca bulunmaktadır?

Maksi bet kullanıcı sözleşmesine göre hesabınızı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek adına hesabınızın yalnızca sizin tarafınızdan ve doğru kişisel bilgiler ile kullanılması gerekmektedir. Para yatırma yönteminize ve bonus alma durumunuz göre para çekme işlemlerinden önce sizden kimlik doğrulaması ile ilgili birtakım belgeler istenebileceğinden, kayıt sırasında bu bilgilerin doğru olarak girilmesi gerekmektedir. Kişisel bilgileriniz sunucularımızda korunmakta olup herhangi bir 3.şahıs ile paylaşılması söz konusu değildir. Hesabınızda kayıtlı kişisel bilgilerinizde hata bulunuyor ise lütfen gerekli güncelleme işlemleri hakkında bilgi almak için Canlı Destek hattımız ile iletişi me geçiniz.

5. Sitenize nasıl güvenebilirim?

Maksi bet sektöre giriş yaptığı 2018 yılından itibaren Türkiye faaliyetini sürdürmektedir. Ayrıca Türkiye dışında birçok ülkede profesyonel kadrosu ile oyuncularına kesintisiz ve kaliteli hizmet vermektedir. Kısa sürede yakaladığımız başarıların ardında tabi ki oyucularımıza verdiğimiz güven ile birlikte sağladığımız ve sürekli daha iyisini hedeflediğimiz kaliteli hizmet anlayışı yer almaktadır.

Para Yatırma ve Çekme

1. Maksi bet hesabıma nasıl para yatırabilirim?

Maksi bet hesabınıza Kripto ,Papara, CepBank, Havale, QR kod, Jeton, Sanal Cüzdan (Paratim,Paybol,Papel vs.) ve Kredi Kartı yöntemi ile para yatırabilirsiniz.

2. Kazançlar nasıl alınabilir?

Kazançlar aşağıdaki yollarıyla alınabilir:

Gerekli şartları sağlamanız halinde hesabınızdaki parayı (kazancı) tercih ettiğiniz ve sayfada yer alan her hangi bir yöntemle çekebilirsiniz ancak gerekli gördüğü durumlarda finans birimi, kazançlarınızı tercihiniz dışındaki farklı bir yöntem ile işleme alabilir.

3. Başkasının kartı ile hesabıma para yatırabilir miyim?

Maksi bet hesabınızda bir başkasına ait kredi kartıyla para yatırmanız ve para çekmeniz mümkün değildir. Kurallar ve Şartlar bölümünde sayfamızda da belirttiğimiz üzere hesabınızda yalnızca kendi adınıza işlem yapabilirsiniz. Dolayısıyla kullanıcıların Maksi bet hesaplarına bir başkasının kredi kartıyla para yatırabilmeleri ve para çekmeleri mümkün değildir.

4. İki çekim talebi yaptım, ancak ikinci talebim işleme alınmadı. Nedeni nedir?

Aynı anda yalnız bir çekim talebi yapabilirsiniz. Birinci talebiniz işleme alınıp ödemeniz gerçekleştikten sonra tekrar çekim talebi verebilirsiniz.

5. Yatırdığım parayı oynamadan çekebilir miyim?

Yatırdığınız oynanmamış miktar için çekim talebi veremezsiniz. Yatırdığınız anaparayı spor bahislerinde en az 1.30 oranlı maç ya da maçlarda 1 kez veya Casino, Canlı Casino Oyunlar bölümünde en az yatırdığınız miktar kadar çevirmeniz gerekmektedir.

6. Para çekme talebim ne kadar sürede gerçekleşir?

Para çekme işleminiz, işlem türü ve yoğunluğa bağlı olarak 15 dakika ile 2 saat arasında gerçekleşir.

7. Belgelerimdeki bazı bilgileri gizleyebilir miyim?

Hesap onay belgelerinizi gönderirken kredi kartınızın üzerinde bulunan bazı bilgileri gizleyebilirsiniz. Örneğin, kartınızın arka yüzünde bulunan güvenlik numarasını kapatabilir veya kartınızın ön yüzdeki 16 haneli kredi kartı numaranızın ilk 6 ve son 4 hanesi hariç diğer tüm numaraları saklayabilirsiniz.

8. Belgelerimin onaylandığını nasıl öğrenebilirim?

Belgelerinizi [email protected] adresine gönderdikten sonra en geç 12 saat içerisinde tarafınıza onay e-postası ilgili birim tarafından gönderilecektir. Gönderdiğiniz belgelerde herhangi bir eksik ya da onaylanmama durumunda tarafınıza yine ilgili birimden e-posta ile dönüş sağlanacaktır.

9. Maksi bet hesabımdan bir arkadaşımın hesabına çekim talebi verebilir miyim?

Maksi bet hesabınızdan sadece kendi adınıza olan bir hesaba çekim işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Maksi bet hesabınızdaki bilgiler ile çekim talebi yapmak istediğiniz hesaptaki bilgilerin eşleşmemesi durumunda, çekim talebiniz reddedilecektir. Maksi bet hesap sahibi dışında 3. Şahıslara ödeme gerçekleştirmemektedir.

Oyuncu Hesapları

1. Hatalı şeklinde yazılan veriler nasıl değiştirebilir?

Hatalı şeklinde yazılan verilerin değiştirmesi için, Canlı Destek aracılığı ile veya [email protected] adresine e-posta göndererek bize ulaşmanız gerekmektedir.

2. Şifremi unuttum ne yapabilirim?

Maksi bet sayfasına giriş yaparken şifrenizi ve kullanıcı adınızı girdiğiniz bölümün alt kısmındaki şifremi unuttum linkine tıklamanız halinde açılan sayfada e-posta adresinizi yazdığınızda yeni şifreniz sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.

Yeni şifreniz en az 8 karakterden oluşmalıdır. Ayrıca bir büyük, bir küçük harf ve bir rakamı içermelidir.

3. Üçüncü bir şahıs tarafından şifrem değiştirildi ne yapabilirim?

Hesabınızın ve şifrenizin güvenliğinden tamamen sizin sorumlu olduğunuzu hatırlatırız. Böyle bir durum yaşanır ise Canlı Destek hattı ya da e-posta yoluyla hemen bize ulaşınız.

4. Hesabımın para birimini değiştirebilir miyim?

Hesabınızı oluştururken seçmiş olduğunuz para biriminin değiştirilmesi mümkün olmamaktadır.

Ancak [email protected] adresine bilgilendirme e-postası göndermek kaydı ile yeni bir hesap açarak farklı para birimine geçiş sağlayabilirsiniz.

5. Geçmiş kuponlarımı nasıl görebilirim?

Bahis bölümünden oynamış olduğunuz bahisleri, bahis sayfasının sağ tarafında bulunan “Bahislerim” butonuna tıklayıp Son Bahisler başlığı altında ya da Bahis Geçmişi kısmından tarih aralığını girdiğinizde görüntüleyebilirsiniz.

6. Geçmiş bahislerimi ve kupon numarasını nerede görebilirim?

Ana sayfada sağ üst köşede yer alan Bahislerim(Kupa ile simge edilmektedir) kısmına tıklayarak açılan menüden Son Bahisler bölümünden son 6 aya ait bahislerinizi, Bahis Geçmişi kısmından bütün geçmiş bahislerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Kupon numarası her kuponun üstünde ID: … olarak belirtilmiştir.

7. Hesabımı nasıl dondurabilir/kapatabilirim?

Hesabınızı Profilim kısmındaki “Hesabımı Dondur” bölümünden 24 saat, bir hafta, bir ay veya iki ay süre için bahis almaya kapatabilirsiniz. Hesabınızı kapatmak için, [email protected] adresine hesabınızı kapatma nedeninizi ve kullanıcı adınızı içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.

8. Hesabımın geçmişini silmem mümkün müdür?

Hesabınızın geçmişini silmeniz sistemsel olarak mümkün değildir.

9. Arkadaşımın hesabını kullanmamda bir sakınca var mıdır?

Her üyemiz kendi adına olan hesaplar ile işlem yapmak zorundadır. Başkasının adına açılan hesaplar ya da başkası adına kullanılan hesaplar kapatılacaktır.

10. Arkadaşım ile aynı evden ve/veya aynı IP ‘den bağlanıyoruz. Bu durum herhangi bir sorun teşkil eder mi?

Her oyuncumuz kendi adına açtığı hesaptan işlemlerini gerçekleştirdiği sürece bu durum sorun teşkil etmemektedir. Düzenlenen promosyonların suistimali söz konusu olur ise karar verici merci Maksi bet.com’ dur.

Bahis ve Bahis Hesaplama

1. Bahisler ne zaman geçersiz sayılır?

Bahisler takımların ve oyuncuların isimlerinde hatalar olduğu, hatalı oranlar, toplam ve handikap ve benzer hatalar olduğu takdirde geçersiz sayılır. Ayrıca oyunun başlama saatinden sonra alınan bahisler de geçersiz sayılır. Kombine, zincir ve sistem bahisler olduğu takdirde hatalı olaylar 1.00 oranla hesaplanır.

2. Maksi bet hesabıma Bahis Düzeltmesi ID: … / Bet Recalculation ID: … Başlığı altında bir mesaj geldi…Bu ne anlama gelmektedir?

Bahsin düzeltmesi; sonuçlanmış olan bir kuponunuzun, yeniden sonuçlandırılarak hesaplanmasıdır. Teknik nedenler ile yanlış sonuçlandırılmış bahisler resmi sonuçlara göre tekrar değerlendirilir ve sonuçlandırılır. İletilen mesajda, hangi bahsinizin tekrar hesaplandığı tarafınıza iletilmektedir.

Adil olmak adına yapılan bu işlem sonrasında, kazanmış olarak sonuçlandırılan bir bahsiniz kaybetti, kaybetti olarak sonuçlandırılmış olan bir bahsiniz de kazandı olarak sonuçlandırılabilir.

3. Kuponumu iptal edebilir miyim?

Bahis bölümünden oynamış olduğunuz bir kuponu iptal etmeniz, silmeniz ya da değiştirmeniz sistemsel olarak mümkün değildir. Dolayısıyla bahislerinizi oynarken onay tuşuna basmadan önce lütfen kuponunuzu bir kez daha gözden geçiriniz. Ancak oynadığınız bahis türünde Cash-Out seçeneği mevcut ise, kuponunuzu bozdurma imkânınız olabilmektedir.

4. Maksimum alınabilecek bahis tutarı nedir?

Spor bahislerinden alınan bir bahis için belirlenmiş maksimum kupon bedeli 10.000 TRY ‘dir.

5. Maksimum oran nedir?

Maksimum oran büyüklüğü 1000 ‘dir. 1000 oranın aşıldığı durumlarda, kazanç 1000 oranla hesaplanarak verilir.

6. Ek zamanda veya penaltıyla sonuçlandığı takdirde futbol maçı nasıl hesaplanır?

Futbol maçı bahis seçeneğinde aksi belirtilmedikçe normal sürenin sonuçlarıyla hesaplanır.

7. Basketbol maçı nasıl hesaplanır?

Basketbol maçının uzatmalar ile sonuçlandığı takdirde X üzerinde yapılan bahisler kazanılan G1 ve G2 bahisler ise kaybeden sayılır, başka bahisler ise (handikap, üst, alt ve sayire) uzatmalar sonuçlarıyla hesaplanır.

8. Karşılaşmanın oynanmaması / ertelenmesi halinde bahisler nasıl sonuçlanır?

24 saat içinde karşılaşma oynanmaz ise bahis oranı 1.00 olarak hesaplanır.

9. Bir oyuncu 2 sarı kart aldığında kartlar nasıl hesaplanır?

Oyuncunun oyundan çıkmasının nedeni olan ikinci sarı kart, kırmızı olarak sayılır, yani bu oyuncu 1 sarı ve 1 kırmızı kart almış olur.

10. Bahsimin sonuçlandırılması neden gecikiyor?

Bahis sonuçları karşılaşmanın bitmesinden hemen sonra en kısa sürede sonuçlandırılır. Canlı bahislerin hesaplanması oyun sırasında yapılır, maç öncesi alınan bahislerin hesaplanması ise mutlaka oyunun sona ermesinden sonra yapılır. Bahis sonuçları resmi verilerin ilgili birime ulaşma süresi ya da teknik nedenlere bağlı olarak gecikebilir.

11. Bahsimin hatalı hesaplanması halinde ne yapabilirim?

Bu durumda Canlı Yardım veya e-posta ile bize ulaşmanız gerekmektedir. Bahsiniz gözden geçirilecek ve gerçekten yanlış hesaplanmış olması halinde kazancınız hesabınıza aktarılacaktır.

12. Uzatmalar dâhil midir?

Basketbol, Beysbol, Amerikan Futbolu, Buz Hokeyi, Körling, Hentbol bahislerinde beraberlik olmayan bahis türlerinde sonuca uzatmalar dâhildir. Beraberlik seçeneğinin olması halinde uzatmalar dâhil değildir.

13. Hangi sitelerden bizi ilgilendiren karşılaşma/oyun sonuçlarını kontrol edebilirim?

Karşılaşma sonuçlarını takımların/oyuncuların resmi sitelerinden ve/veya bu takımların ya da oyuncuların bağlı bulundukları liglerin resmi sitelerinden kontrolünü sağlayabilirsiniz.

Canlı Destek hattı karşılaşmalara ait zaman, skor ya da sonuç bilgisine sahip değildir.

Teknik Sorular

1. Siteye giriş yapamıyorum nedeni ne olabilir?

Tarayıcınızdan kaynaklı bazı engellemeler para yatırımını/çekimini, bahis yapmayı ya da siteye erişimi engelleyebilmektedir.

Bu tip durumlar da tarayıcınızı değiştirip, ya da tarayıcınız ön belleğindeki çerezleri silip tekrar deneyebilirsiniz.

2. Tarayıcımın geçmişini ve ön belleğindeki çerezleri nasıl temizleyebilirim?

Tarayıcınızın geçmişini Seçenekler/Ayarlar kısmından Geçmiş kısmına tıklayarak, tarayıcınızın geçmişini ve ön belleğindeki çerezleri temizleyebilirsiniz.

3. Maksi bet hesabıma kredi kartı ile para yatırdım fakat bakiyeme yansımadı. Ne yapmalıyım?

Maksibet hesabınıza kredi kartı ile para yatırma işlemi ardından bakiyenize yansımadı ise, Canlı Destek hattı ile iletişi me geçerek gerekli kontrollerin sağlanmasını sağlayabilirsiniz.

4. Canlı Bahislerde karşılaşmalar neden askıda kalıyor?

Canlı kısmında bahse açılan karşılaşmalara ait oran güncellemeleri bu yaşanan durumun asıl sebebi olmakla beraber. Karşılaşmalarda yaşanan oyuncu değişiklikleri, hava durumu, hakem kararları gibi dış etkenler de karşılaşmaların askıya alınmasının sebepleri arasında yer almaktadır.